Trước khi chatbot trả lời công khai, hệ thống có thể phân loại tin nhắn (an toàn, spam, độc hại). Lab dùng bộ quy tắc từ khóa (offline). Có thể mở rộng bằng độ tương đồng ngữ nghĩa khi có API embedding — xem thêm case RAG.
Thử tin nhắn
Rule-based classifier
Kết quả
An toàn
Benchmark trên 8 câu mẫu
8/8 đúng